Pasos para registrar una cuenta en PayPal

Seguramente muchos, cuando lean la palabra PayPal, pensarán algo así como: “ah, sí, es lo que uso para hacer compras en Internet”. Luego hay otros, la gran mayoría, que pensarán algo así como “sí, es algo de eso de Internet”, de lo que habrán oído hablar pero no saben apenas nada de PayPal. Con este post, voy a tratar todos los aspectos útiles tanto para aquellos que no han oído hablar de este servicio de pago online como para aquellos que puedan tener dudas sobre su uso.

¿Qué es y para qué sirve PayPal?

Éstas son las primeras preguntas que nos hacemos con cualquier cosa que desconocemos y en este caso no podía ser menos. La respuesta es bastante sencilla, mucho más de lo que puede parecer: PayPal es un servicio online que nos permite transferir dinero entre personas con tan sólo usar su e-mail, sin necesidad de saber ningún otro dato de esa persona, y por ende sin necesidad de usar tu tarjeta de crédito. Partiendo de esto, los servicios de PayPal se pueden expandir a la compra de productos y/o servicios en Internet, sea a particulares o a tiendas sin necesidad de usar la VISA.

A día de hoy, las tiendas físicas que también tienen una tienda on-line no tienen demasiado expandido este servicio de pago a través de Internet con PayPal pero el número de ellas va en aumento. Lo que sí podemos saber es que la inmensa mayoría de tiendas que existen en Internet permiten el pago de los pedidos usando PayPal. Obviamente, PayPal cobra un porcentaje por cada compra pero se la aplican al vendedor y no al comprador por lo que nos resulta indiferente.

Como comentaba, podemos enviar dinero a otros usuarios por una vía “no oficial” usando la opción de Enviar dinero a través de la web de PayPal sea por una compra o una simple transferencia de dinero. No obstante, esta opción tiene unas comisiones del 3,4% + 0,35 euros (esa es la tarifa en la actualidad, pero puede ser modificada) si lo que usamos para el envío de dinero es una tarjeta de débito o crédito. Es gratis si usamos saldo de PayPal o una cuenta bancaria. Y si recibimos algún pago internacional, nada extraño gracias a Internet, entonces se nos aplicará una comisión del 1,9 al 3,4% +0,35 euros.

Resumiendo todo esto, el objetivo de usar PayPal está en poder realizar compras en Internet y enviar y recibir dinero de forma segura. Es decir, funciona como un banco pero sólo está disponible para realizar transacciones a través de Internet y, a diferencia de los bancos corrientes, cuando realizas una transacción no compartes tus datos personales, únicamente tu nombre y tu dirección de correo electrónico. Éste es precisamente uno de los puntos fuertes de PayPal, el anonimato existente en las transacciones ya que podemos realizar compras pagando con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal pero sin exponer los datos de las mismas.

Y, por supuesto, no podemos hablar de PayPal sin mencionar a eBay. Es casi obligatorio. El famoso portal de pujas, eBay, tiene a PayPal como principal forma de pago en todos los artículos que se subastan, ofreciendo de este modo cierta seguridad al comprador ya que PayPal tiene un sistema de seguridad en caso de que tengamos algún problema con el producto.

¿Qué tipo de cuenta PayPal necesito?

Como si de un banco se tratase, PayPal posee diversos tipos de cuenta, cada una orientada a un usuario en concreto. En total, son tres los tipos de cuenta que nos ofrece PayPal.

Cuenta Personal. Es la cuenta más usada y que, casi seguro, será la que abramos en un primer momento. Nos permite realizar todo lo que he detallado anteriormente: pagos, compras, enviar y recibir dinero… más que suficiente en un primer momento.

Cuenta Premium. Esta cuenta engloba todo lo anterior pero además incluye la posibilidad de aceptar pagos con tarjetas o cuenta bancaria en caso de que realicemos ventas a través de eBay o nuestra web. Con esta cuenta accederemos a funciones especiales para insertar PayPal en nuestra web.

Cuenta Business. Bueno, como su nombre indica, está más orientado a las empresas o negocios online. Podremos operar en nombre de la empresa o negocio e incluso dar acceso a varias personas a nuestra cuenta.

¿Qué necesito para tener una cuenta en PayPal?

Una vez que hemos definido qué es lo que podemos y lo que no podemos hacer con PayPal, la pregunta que debemos hacernos es, ¿qué se necesita para registrarnos en PayPal? Vamos a tratar en concreto el caso de la cuenta personal y la cuenta premium ya que los requisitos son idénticos y en el tercer caso, es el tipo de cuenta menos usada en PayPal con mucha diferencia.

Necesitaremos, obviamente, una dirección de correo electrónico que será la que compartamos de manera “pública” cuando hagamos alguna transacción. La dirección puede ser cualquiera, sea hotmail, gmail… o cualquier otra, no hay ningún tipo de requisito al respecto. También necesitaremos, de manera obligatoria, una cuenta bancaria o una tarjeta de débito o crédito para poder realizar los pagos. Los datos de las mismas no se compartirán con nadie más que con PayPal.

Debo destacar al respecto que en ambos casos, PayPal debe comprobar la veracidad de la cuenta bancaria y de la tarjeta de débito o crédito para lo cual hará un ingreso de unos pocos céntimos, en el que bien tendremos que decir la cantidad de dicho ingreso (cantidad inferior a 20 céntimos por lo general) o indicar un código de referencia que PayPal pusiera en el ingreso. En ningún caso PayPal hará un cobro por el importe del ingreso.

En último lugar, y no menos importante, hay que señalar que es necesario indicar nuestros datos personales reales ya que el uso de datos falsos puede acarrear consecuencias ilegales dependiendo del uso que le demos a la cuenta. Es más, en algún momento podemos sufrir alguna limitación en nuestra cuenta debido a la cual nos pedirán algún documento para verificar nuestra identidad.

Limitaciones en PayPal

PayPal presenta ciertas limitaciones; la primera de ellas está relacionada con la confirmación de nuestra cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito, ya que hasta que no se produzca esta confirmación no podremos realizar determinadas operaciones.

Otra de las limitaciones que presenta PayPal es la del blanqueo de dinero en función de una ley impuesta por la UE: esta limitación consiste en que una vez hayamos recibido 1800 euros en pagos (ésa es la cantidad actual), PayPal nos bloqueará nuestra cuenta dándonos un periodo de tiempo de varios meses para verificar nuestros datos personales. Lo que tendremos que hacer en este caso es subir una copia escaneada de nuestro DNI así como un papel en el que aparezca nuestro nombre, dirección y la cuenta bancaria que hayamos asociado a PayPal. Éste puede ser papel puede ser un recibo de agua, luz o teléfono (no valen facturas de telefonía móvil) o la copia del contrato bancario.

Protección de PayPal frente a compras

Éste es precisamente uno de los puntos fuertes de PayPal y por lo que resulta verdaderamente útil usarlo para realizar pagos a través de Internet. En caso de que hubiera algún problema, PayPal se hace cargo de mediar entre vendedor y comprador, pudiendo incluso actuar si no se llega a un acuerdo. Vamos a partir del supuesto de que hemos realizado una compra a través de eBay y el vendedor no nos ha enviado el paquete.

¿Qué debo hacer? El primer paso es abrir una disputa a través de PayPal para poder contactar con el vendedor y ver qué sucede con la compra que hemos hecho. La diferencia de hacerlo por aquí en vez de a través de eBay es que PayPal incita al diálogo antes de abrir una reclamación. De esta manera se guarda la conversación entre vendedor y comprador a través del centro de resoluciones para que en caso de que se llegue a algo más, PayPal pueda verificar qué sucede de primera mano.

En caso de que entre vendedor y comprador no se llegue a un acuerdo, tanto el vendedor como el comprador pueden elevar la disputa a reclamación. Al poner una reclamación, PayPal investigará el caso y dará una resolución. Este proceso suele tardar en torno a un mes hasta que PayPal finalmente toma una decisión.

Mi situación personal fue la reclamación de dos productos que compré a través de eBay, productos idénticos comprados a distinto vendedor pero al mismo precio. No me llegó ninguno de los dos paquetes y pasados algo más de 35 días -el límite máximo para abrir una disputa es 45 días tras la compra del producto- y tras ver que el vendedor había borrado su cuenta en eBay, decidí abrir una disputa en PayPal. El problema llegó cuando PayPal me dijo que el vendedor no podía responder a la disputa así que elevé la disputa a reclamación y tras un proceso de investigación de aproximadamente dos semanas, PayPal acabó devolviéndome el dinero del producto en ambos casos.

Envío y retirada de dinero

Vale, todo esto está genial, ¿pero cómo puedo enviar dinero a mi cuenta PayPal o sacar dinero de la misma? Bueno, para empezar no tienes por qué tener dinero de manera obligatoria en tu cuenta para poder realizar compras ya que cuando haces una compra puedes hacer que te lo carguen directamente a tu tarjeta de crédito o débito pero a través de PayPal.

En el caso de que sí quieras tener dinero en tu cuenta, deberás seleccionar la opción “Añadir fondos“ dentro de tu cuenta y a través de la cuenta bancaria que has asociado a tu cuenta PayPal podrás ingresar dinero en la misma. No obstante, es un proceso extremadamente lento que suele tardar entre 14 y 16 días laborables por lo que si lo necesitamos de manera urgente habría que plantearse otras opciones.

Enviar dinero es gratis pero no sucede lo mismo cuando queremos retirar dinero y mandarlo a nuestra cuenta bancaria. Es gratis, sí, pero existe una pequeña limitación y es que el importe mínimo de retirada tiene que ser de 10 euros. Eso sí, el proceso es mucho más rápido que para enviar dinero a PayPal, y suele tardar entre 2 y 3 días laborables.

Recomendaciones personales y aspectos a tener en cuenta

Llevo aproximadamente tres años usando PayPal, años en los que he hecho de casi todo menos vender algo. He recibido pagos, tanto internacionales como nacionales, he enviado dinero y he realizado multitud de compras. En todo este tiempo he visto cómo aquellas tiendas on-line que ofrecen PayPal como método de pago tienen una mayor seguridad que aquellas que no y usan métodos como Western Union o transferencias bancarias.

Aún a pesar de esto, siempre tengo cierta preferencia a usar transferencias bancarias para enviar pagos de baja cantidad para evitar cualquier tipo de comisión por mi parte o por la del receptor ya que no siempre suelo tener saldo en mi cuenta o puedo usar la tarjeta de débito que tengo asociada.

Lo que es para mí el principal fallo de PayPal es el aspecto del cambio de divisas ya que PayPal no aplica el tipo de cambio real existente en el mercado, sino uno por debajo perjudicando al cliente cuando realiza compras en otras monedas. PayPal en cierto modo se lleva una pequeña comisión “no estipulada” al comprar, por ejemplo, algún producto en dólares y tener que realizar la conversión a euros porque es la moneda principal de nuestra cuenta.

Por eso, yo mismo evito personalmente, siempre que puedo, realizar compras en otras monedas y cuando esto sucede, intento pagar con tarjeta de débito o crédito puesto que éstas sí que aplican el tipo de cambio existente, más favorable para el consumidor. Otra cosa muy distinta es cuando tenemos dinero en la moneda en la que queremos comprar algo ya que, en ese caso, no es necesario realizar ninguna conversión y así, de paso, podemos usar el dinero sin tener que convertirlo a euros para retirarlo de nuestra cuenta.

En resumidas cuentas, se podría decir que quienes realizan compras a través de Internet de manera frecuente deberían usar PayPal, y más aún si operan en eBay puesto que es obligatorio. Es un sistema usado por muchas personas, incluso por aquellas que trabajan en Internet y reciben sus pagos a través de PayPal, y sólo tiene el aspecto negativo del cambio de divisas. Sin duda, a día de hoy es inimaginable pensar en compras online sin pensar en PayPal puesto que sus más directos competidores, como Google Checkout o Western Union, aún están muy lejos de la atmósfera de “seguridad y confianza” que ha logrado PayPal.

Esto no quiere decir que PayPal sea la solución definitiva o que no genere problemas, seguro que si realizas búsquedas en Google como “problemas PayPal” encontrarás muchos casos de gente que ha tenido problemas con PayPal. Pero no nos dejemos invadir por el enfado de estos usuarios: no sabes exactamente qué han hecho o si tan siquiera lo han solucionado. En cualquier caso, el porcentaje de usuarios que tiene problemas con PayPal es bastante bajo y mucho más bajo aún si tenemos en cuenta que la mayoría acaban solucionándose.